Ultima actualizare: 19.10.2025
Operator magazin: Dudi Rent SRL • CUI RO43106251 • Reg. Com.J2020001257047 • Str. Luncii 19, Hemeiuș, Bacău, 607237
Contact:  office@221.ro

1) Metode de livrare

Livrăm oriunde în România, prin curieri naționali:

• Fan Courier, Sameday, Cargus (alegerea curierului se face automat, în funcție de adresă și disponibilitate).
• Livrarea la adresă. Ridicare din locker/punct.

2) Termene de livrare

• Standard: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (în funcție de localitate și disponibilitate).
• Comenzile plasate după ora 15:00 sau în weekend/sărbători legale se procesează în prima zi lucrătoare.
• Pentru produse voluminoase/supradimensionate sau perioade aglomerate (Black Friday, sărbători), termenul poate fi extins cu 1–2 zile.

3) Costuri de livrare

• Taxă standard livrare: 19,00 lei / comandă.
• Costurile afișate în checkout sunt finale (TVA inclus), identice cu cele comunicate aici.

4) Modalități de plată

• Card online (plată securizată prin procesator partener).
• Ramburs (plata numerar la curier).
  

5) Expediere & urmărire colet

• După predarea la curier, primești email/SMS cu număr AWB și link de tracking.
• Poți urmări stadiul livrării în timp real pe pagina curierului.
• Dacă nu ești la adresă, curierul va face o a doua încercare sau te va contacta pentru reprogramare.

6) Comenzi cu produse multiple

• Comenzile cu mai multe produse pot fi livrate în mai multe colete (provenind din depozite diferite).
  Nu există costuri suplimentare pentru tine; plătești o singură taxă de transport conform secțiunii „Costuri de livrare”.

7) Adrese greșite / modificări

• Verifică atent numele străzii, numărul, bloc/scară, codul poștal.
• Dacă observi o eroare, scrie-ne imediat la office@221.ro cu subiectul „Modificare adresă [#nr comandă]”.
• Dacă livrarea a pornit deja, modificarea se face în limita posibilităților curierului și poate prelungi termenul.

8) Colet deteriorat / lipsuri în colet

La primire, te rugăm să verifici coletul:

• Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, poți refuza coletul sau solicita curierului proces verbal de constatare pe loc.
• Dacă lipsesc produse ori observi neconformități după deschidere, anunță-ne în 48 de ore la office@221.ro (ideal cu poze).

9) Livrare eșuată / retur către expeditor

În cazul în care curierul nu te găsește la adresă după încercări repetate, coletul se întoarce la depozit.

• Putem reexpedia comanda la cererea ta; în acest caz, costurile unei noi livrări pot fi re-facturate.

10) Livrare internațională

În prezent, livrăm doar pe teritoriul României.

Întrebări frecvente (FAQ – scurt)

Când primesc comanda?
În mod normal, în 1–3 zile lucrătoare din momentul confirmării.

Cum aflu AWB-ul?
Primești email/SMS după predarea coletului la curier, cu link de tracking.

Care e taxa de transport?
19 lei / comandă sau 80 ron pentru produsele volumetrice. 

Livrați în weekend?
De regulă, nu. Livrările se fac L–V. (Uneori curierii livrează și sâmbăta, dar nu garantăm.)

Date contact livrări

Suport clienți 221.ro – L–V 09:00–17:00
Email: office@221.ro

Important (dropshipping, transparență)

O parte dintre produse pot fi expediate direct din depozitele partenerilor noștri (model dropshipping).
Termenele și costurile de livrare rămân cele comunicate aici, iar Dudi Rent SRL (221.ro) este responsabil în relația cu clientul pentru buna desfășurare a livrării.